سياسة الخصوصية

1.1 تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال موقع "دبل نايت"، وعمليات الحجز، وخدمة العملاء، ووسائل التواصل المتاحة لدينا، وأي خدمات أو قنوات إلكترونية مرتبطة بها.

1.2 لا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لطرف ثالث والتي قد تتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة على موقع "دبل نايت"، وتخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية أي ممارسات متعلقة بالبيانات الشخصية لدى تلك الجهات.

1.3 لا يستهدف "دبل نايت" الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن (18) عامًا، ولا نقصد جمع بياناتهم الشخصية عمدًا. وفي حال تبين لنا أنه تم جمع بيانات شخصية لشخص يقل عمره عن (18) عامًا دون الأساس النظامي اللازم، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

1.4 باستخدام موقع "دبل نايت" أو إجراء حجز، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما هو موضح فيها، وذلك دون أن يخل ذلك بأي حقوق مقررة لك بموجب النظام.

يقوم "دبل نايت" بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها بشكل مباشر أو غير مباشر بالقدر الضروري لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، باستخدام طرق مختلفة تشمل:

2.1 بيانات الحجز، مثل الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وبيانات الحجز مثل تاريخ الدخول والمغادرة، وعدد الضيوف، ونوع الشاليه أو الوحدة المحجوزة، وأي بيانات أخرى لازم لإتمام الحجز وتقديم الخدمة.

2.2 بيانات التواصل، مثل البيانات التي يقدمها المستخدم عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل أو أي وسيلة اتصال معتمدة، بما في ذلك محتوى الاستفسارات والطلبات والشكاوى والملاحظات.

2.3 بيانات الدفع، قد تتم معالجة بعض البيانات المتعلقة بعملية الدفع، مثل قيمة العملية ومرجعها وحالتها ووسيلة الدفع المستخدمة، من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني. ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة أو رموز التحقق الخاصة بها، ما لم تكن عملية الدفع تمت مباشرة من خلال مزود خدمة دفع خارجي.

2.4 البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) المستخدم بربط جهازك بشبكة الإنترنت، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الدخول/الخروج، ومعرفات الجهاز، ومعرف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدامك لخدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.

2.5 بيانات خدمة العملاء، مثل المكالمات الهاتفية، ورسائل البريد الإلكتروني، ورسائل الواتساب، ونماذج التواصل، وسجل الشكاوى، وذلك لحساب جودة الخدمة ومعالجة الطلبات.

2.6 بيانات الشركاء، مثل البيانات التي يقدمها شركاء تسويق وإعلانات وغيرهم من الجهات الأخرى.

2.7 بيانات من مصادر أخرى، مثل البيانات التي زودنا بها المستخدم من خلال ملء النماذج المتوفرة على الموقع أو الملاحظات أو التقييمات أو التعليقات أو أي وسيلة أخرى، أو البيانات التي نحصل عليها عند تسجيل الدخول من خلال شبكة اجتماعية أو خدمات مصادقة تابعة لجهات خارجية، مثل فيسبوك أو جوجل.

يتحمل المستخدم المسؤولية عن صحة ودقة واكتمال البيانات التي يقدمها، ويجب عليه تحديثها عند الحاجة، ولا نتحمل مسؤولية الآثار الناتجة مباشرة عن تقديم بيانات غير صحيحة أو غير محدثة من جانب المستخدم، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.

سنستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك، وبشكل عام للأغراض التالية:

3.1 إنشاء وإدارة الحجوزات وتأكيدها وتنفيذها وإدارتها.

3.2 التواصل معك بشأن حجزك، بما في ذلك إرسال التأكيدات والتنبيهات والتحديثات المتعلقة بأوقات الدخول والمغادرة أو أي تغييرات تطرأ على الحجز.

3.3 الرد على استفساراتك وأسئلتك، ومعالجة طلباتك وشكاواك وملاحظاتك.

3.4 تقديم الخدمات التي طلبتها وتنفيذ الترتيبات التعاقدية المرتبطة بها.

3.5 اكتشاف عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة الضارة الأخرى ومنعها.

3.6 حماية أمن الموقع والأنظمة والبنية التحتية ومنع الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

3.7 تطوير الموقع والخدمات بناءً على بيانات الاستخدام والتحليلات الإحصائية، بالقدر الذي يحسّن تجربة المستخدم ويحسب جودة الخدمات وضمن ما يسمح به النظام.

3.8 إرسال العروض أو الرسائل التسويقية والإعلانية، في حدود ما يسمح به النظام أو بناءً على موافقة المستخدم عند اشتراطها.

3.9 الوفاء بالترتيبات المبرمة مع المستخدم بموجب العقد والأحكام.

3.10 الوفاء بالالتزامات بموجب الأنظمة والقوانين السعودية، والاستجابة للطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.

3.11 الدفاع عن حقوق "دبل نايت" ومصالحه المشروعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الممتلكات والأشخاص ومنع أو معالجة أي مخالفات أو مطالبات أو نزاعات.

4.1 تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على أحد المسوغات النظامية المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، بحسب طبيعة المعالجة، بما في ذلك ما يلزم لتنفيذ العقد أو تنفيذ طلب المستخدم، أو الوفاء بالالتزام النظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة وفق الضوابط النظامية، أو بناءً على موافقة صاحب البيانات الشخصية في الحالات التي يطلبها النظام.

4.2 لا نطلب موافقة المستخدم على معالجة البيانات الشخصية ما لم يكن هناك مسوغ نظامي آخر يسمح بالمعالجة دون موافقة، وذلك وفقًا لأحكام النظام ولوائحه التنفيذية.

4.3 عند الاعتماد على الموافقة كأساس للمعالجة، يكون للمستخدم الحق في الرجوع عن موافقته وفقًا لما يسمح به النظام، مع مراعاة أن الرجوع عن الموافقة لا يؤثر على مشروعية المعالجة التي تمت قبل الرجوع عنها، ولا يمنع استمرار المعالجة إذا كان لها مسوغ نظامي آخر.

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها في حدود الضرورة وللأغراض المحددة في هذه السياسة، ووفق مسوغ نظامي، وذلك على النحو التالي:

5.1.1 للامتثال للترتيبات النظامية أو للأوامر أو القرارات القضائية أو الطلبات الصادرة عن الجهات المختصة وفقًا للصلاحيات المقررة لها نظامًا.

5.1.2 للاستجابة للطلبات المقدمة من السلطات العامة والحكومية المختصة متى كان الإفصاح مسموحًا به أو مطلوبًا نظامًا.

5.1.3 لمقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل مزودي الاستضافة والخدمات التقنية وخدمات الدفع الإلكتروني وخدمات الرسائل وخدمة العملاء والتحليل الإحصائي، وذلك بالقدر الضروري لأداء مهامهم.

5.1.4 لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/أو حقوقك أو حقوق الآخرين.

5.1.5 للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو لمنع الاحتيال المشتبه به أو أي نشاط غير مشروع أو تهديد محتمل لسلامة الأشخاص أو الممتلكات.

5.2 نلتزم عند الإفصاح عن البيانات الشخصية بألا يتجاوز الإفصاح الحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض المشروع من الإفصاح، مع مراعاة الضوابط والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

5.3 يجوز نقل البيانات أو الإفصاح عنها في حال بيع جزء من الأعمال أو الوصول إلى كيان آخر، أو في عملية إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ أو مشروع شراكة أو أي صفقة مشابهة، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام، وبما يكفل استمرارية حماية البيانات الشخصية وفق المتطلبات النظامية.

6.1 سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية واستخدامها للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة واللوائح أو المتطلبات النظامية ذات الصلة.

6.2 لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من المدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا أو مطلوبًا نظامًا، بما في ذلك لأغراض إثبات الحقوق أو الوفاء بالالتزامات النظامية أو معالجة المراجعات والمطالبات.

6.3 قد تتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية مشفرة للبيانات لفترة محدودة وفق دورة النسخ الاحتياطي المعتمدة، وذلك لأغراض استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث وحماية البيانات.

6.4 قد نخزن النسخ الاحتياطية في قاعدة بيانات مشفرة خارج الموقع مع مزود تخزين خارجي لضمان أمن البيانات في حالة الطوارئ أو الكوارث.

7.1 نعمل على حماية البيانات الشخصية من خلال اتخاذ التدابير التنظيمية والفنية والتقنية المناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

7.2 نلزم مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم بشأن البيانات الشخصية باتخاذ التدابير المناسبة لحماية تلك البيانات، وفق طبيعة الخدمات المقدمة والمتطلبات النظامية والتعاقدية ذات الصلة.

7.3 على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لحماية البيانات الشخصية، فلا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو نظام معلومات آمنًا بصورة مطلقة. وفي حال وقوع حادث أو خرق للبيانات الشخصية، نتعامل معه وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية المعمول بها.

للمستخدم حقوق كفلها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ، تتضمن هذه الحقوق ما يلي:

8.1 الحق في العلم بالمسوغ النظامي أو الفعلي لجمع المعلومات والغرض من ذلك.

8.2 الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية، وطلب نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة دون مقابل مادي.

8.3 الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية التي يُرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.

8.4 الحق في طلب إتلاف أو حذف البيانات إذا انتهت الحاجة منها دون أن يؤثر ذلك على عمل "دبل نايت" أو على الغرض من جمعها وفق الضوابط والإجراءات والسياسات المعمول بها.

8.5 الحق في سحب أو التعادل عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت، ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب الاستمرار في المعالجة.

8.6 الحق في تقديم شكوى في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني ووفق الإجراءات المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

قد تتلقى إشعارات منا على البريد الإلكتروني المسجل لدينا إذا قمت بالاشتراك في الرسائل الإخبارية. إذا كنت ترغب في عدم تلقي مثل هذه الاتصالات، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الوسيلة الموضحة في الرسالة التسويقية أو التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الفعلية المتعلقة بالحجز أو المعاملات أو العقود أو الالتزامات النظامية، مثل تأكيد الحجز أو تعديل موعد الدخول أو إشعارات الخدمة.

10.1 قد يتضمن موقع "دبل نايت" روابط أو تكاملات مع خدمات أو مواقع تابعة لطرف ثالث، بما في ذلك مزودي خدمات الدفع أو الخدمات التقنية.

10.2 تخضع البيانات التي تتم معالجتها من قبل تلك الجهات لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بها إلا في حدود ما يقرره النظام أو العقد المبرم معها.

10.3 ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث قبل تقديم بياناته الشخصية من خلاله.

11.1 هذه السياسة قابلة للتعديل من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.

11.2 سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على موقع "دبل نايت"، ويُشار إلى تاريخ آخر تحديث أو تاريخ نشر السياسة أعلى السياسة.

11.3 لا يُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد تحديث السياسة موافقة ضمنية على جميع التعديلات في الحالات التي يشترط فيها النظام الحصول على موافقة مستقلة، وسنطلب الموافقة كلما كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

12.1 أنت تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على كل ما ورد فيها.

12.2 أنت تقر بأنه قد تم تمكينك من الاطلاع على سياسة الخصوصية وأنك اطلعت عليها ووافقت على جميع بنودها.

12.3 أنت تقر وتوافق بأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن الكشف عن معلوماتك بسبب أخطاء في الإرسال أو أفعال غير مصرح بها من طرف ثالث.

في حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، أو تقديم شكوى أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال التالية:

يرجى عدم إرسال بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور أو أي معلومات شديدة الحساسية عبر البريد الإلكتروني ما لم نطلب ذلك من خلال وسيلة آمنة ومعتمدة.

جميع الحقوق محفوظة لدى "دبل نايت" © 2026

• البريد الإلكتروني: contact@doublenightresot.sa
• رقم الهاتف: 0554482266
• العنوان: شارع إبراهيم الصحراوي، حي الخير، الرياض 13577، المملكة العربية السعودية.